旅館の仕事においては、人との対話が非常に重要で、相手と積極的に接触していくことが求められます。そうした能力を自然に持っている人材こそが必要であると考えています。 また、対話の中で、お客さまが発する一言に対して表層的に捉えるのではなく、その言葉を紐解き、心の奥で何を望まれているのかを解釈する能力も問われると考えています。 その能力が自然と身についている人は、相手の望みを重層的に捉えます。相手が自分では気づいていなかった奥深い部分まで表に引き上げることができる。それこそがプロフェッショナルであり、ホテルマンの理想形だと考えています。 仕事上の経歴やスキル、年齢、性別は一切関係なく、人と対話しその想いを解釈する能力を持ったアクティブな人材を採用していきたいと思います。